Política de privacidad
Protección de tu privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo Avelon Enterprises LLC, que gestiona la tienda Sofia Madrid, recoge, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra.

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cuando sean aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Datos personales que recogemos

Cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, haces un pedido, te pones en contacto con nosotros o te suscribes a nuestras comunicaciones, podemos recoger la siguiente información:

tu nombre y apellidos;
tu dirección postal, de facturación y de entrega;
tu dirección de correo electrónico;
tu número de teléfono;
la información relativa a tus pedidos y compras;
la información necesaria para procesar los pagos;
tu dirección IP, tu tipo de navegador y la información relativa a tu dispositivo;
tus preferencias de comunicación y de marketing;
los mensajes y las solicitudes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

Solo recogemos la información necesaria para prestar y mejorar nuestros servicios.

Compra de productos y pago

Cuando compras productos en Sofia Madrid, debes facilitar información exacta, completa y actualizada sobre tu identidad, tu dirección de entrega y tu medio de pago.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. Por lo general, Avelon Enterprises LLC no conserva directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago tratan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con sus obligaciones legales y de seguridad.

Uso de tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para:

tramitar, confirmar y entregar tus pedidos;
procesar tus pagos, reembolsos o devoluciones;
comunicarnos contigo sobre tus pedidos;
responder a tus preguntas y solicitudes;
ofrecer atención al cliente;
prevenir el fraude y reforzar la seguridad de nuestro sitio;
mejorar nuestros productos, nuestros servicios y tu experiencia de compra;
cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables;
enviarte comunicaciones comerciales cuando lo hayas consentido o cuando la ley nos lo permita.
Base jurídica del tratamiento

Cuando el RGPD es aplicable, tratamos tus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

la ejecución de un contrato, en particular para tramitar y entregar tu pedido;
el cumplimiento de una obligación legal;
tu consentimiento, en particular para determinadas comunicaciones de marketing o determinadas cookies;
nuestro interés legítimo en gestionar, proteger y mejorar nuestra tienda, siempre que tus derechos y libertades no prevalezcan sobre dicho interés.
Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir, en particular:

los proveedores de servicios de pago;
los transportistas y socios logísticos;
las plataformas de alojamiento y de comercio electrónico;
los proveedores informáticos y de seguridad;
los servicios de comunicación y de marketing;
los asesores jurídicos, fiscales o contables;
las autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Estos terceros solo están autorizados a utilizar tus datos en el marco de los servicios que prestan y de acuerdo con sus obligaciones legales.

Transferencia internacional de datos

En el marco de la gestión de nuestra tienda, tus datos personales pueden transferirse o tratarse en países situados fuera de tu país de residencia o del Espacio Económico Europeo.

Cuando la legislación lo exige, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, una decisión de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron.

Determinada información relativa a pedidos, pagos, reembolsos y transacciones puede conservarse durante más tiempo para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o de lucha contra el fraude.

Cuando los datos ya no son necesarios, se suprimen, se anonimizan o se conservan de forma segura de acuerdo con la legislación aplicable.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

garantizar el buen funcionamiento de nuestro sitio web;
recordar tus preferencias;
analizar el uso del sitio;
mejorar nuestros servicios;
medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias;
personalizar determinados contenidos y anuncios, cuando lo hayas consentido.

Puedes gestionar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o desde la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio.

Desactivar determinadas cookies esenciales puede afectar al funcionamiento o a algunas funcionalidades del sitio web.

Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviarte mensajes sobre tus pedidos, tus pagos, tus entregas, tus solicitudes de asistencia u otra información importante relativa a nuestros servicios.

Cuando lo hayas consentido o cuando la ley nos lo permita, también podemos enviarte ofertas promocionales, novedades o boletines.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a info@sofia-madrid.es.

Darte de baja de las comunicaciones de marketing no te impedirá recibir los mensajes necesarios para tramitar tus pedidos.

Seguridad y protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la modificación, la divulgación o la destrucción.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como totalmente seguro.

Tus derechos

Cuando la legislación aplicable lo prevé, puedes disponer de los siguientes derechos:

acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;
solicitar la supresión de tus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerte a determinados tratamientos;
retirar tu consentimiento en cualquier momento;
solicitar la portabilidad de tus datos;
presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en info@sofia-madrid.es.

Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder a tu solicitud.

Datos de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están destinados a menores que no hayan alcanzado la edad legal necesaria para realizar una compra o consentir el tratamiento de sus datos personales.

No recogemos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de su representante legal.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de esos sitios externos. Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad antes de facilitarles tus datos personales.

Modificaciones de la presente política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas, nuestros servicios o nuestras obligaciones legales.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página. Cuando las modificaciones sean importantes, podemos publicar un aviso adicional en nuestro sitio web.

CONTACTO

Nombre de la tienda: Sofia Madrid
Empresa operadora: Avelon Enterprises LLC
Correo electrónico: info@sofia-madrid.es